拖延,不断的拖延!
基本上拖延是一种”不愿意去面对”的逃避方式,应该要打给客户的电话拖了又拖,因为不想去面对可能来的拒绝,或是客户的抱怨,或是客户直接了当的说:我不需要!
打还是不打电话,挣扎的时间浪费了几分钟;到了客户门口,要进去拜访不进去拜访,挣扎的时间又浪费了几分钟;明天再打这通电话吧!明天再去拜访这个客户吧!终于本来只是浪费了几分钟的时间,马上就变成了浪费好几天的时间了!
做招商,你永远要明白,客户永远都是更优选择。别老抱怨产品和价格,低有低的市场,价高也是有道理的,无法满足所有客户的要求,那就选择有市场的。
无意义的拜访
每一次客户的拜访都要做计划,要为招商成功做准备,不是只要有拜访就会有机会,这样的拜访只会增加挫折的机会,在这种状态下你的挫折就会常常来自于自己的准备失当,而不是来自于客户了!
要问自己每一次的客户拜访是接近了客户一步还是远离了客户一步,如果你自己都没有准备好,客户也感受不到你的用心,不了解你此次拜访的主题,客户为什么要花时间与你会话呢?所以检查一下自己在我们每天的工作内 容中有多少是属于这些无意义的拜访。
a.客户时间是否预约了,出门拜访前是否再次确认时间
b.工具是否备齐,要什么没什么只会浪费你和客户的时间
c.此次拜访的目的是什么?要收集的客户信息有哪些?主目标是谁?
d.拜访的区域是否规划好,时间要花在与客户沟通上而不是花在交通上。
一问三不知
有一些没有在事前做好专业知识上准备的销售,这些人不但没有回答问题的应变能力,也没有基本回答问题的专业,这些专业的产品知识和市场知识是创建客户与你之间信赖感的桥梁,而这信赖感则是发挥工作效率的武器。
俗话说:嫌货才是买货人。会提出问题的客户常常才是对商品具有兴趣的人,满足这些人的消费安全感,才能促成成交。你的知识越不专业就越能够缩短客户考虑的时间,相反的成交时间就会拖的很长,甚至是花了大把的时间仍然无法完成成交。所以如果你自己没有准备好就不要浪费自己和客户的时间。
不会处理闲置客户资源
客户的成交情况经常出现各种“硬伤”,例如:客户想要加盟中低端产品,投入与自己的品牌相差甚远;客户的代理区域,自身品牌有网点,无法再加盟;客户想要地板项目,而我们是木门厂家......这也就直接导致了一个销售手中有大概98%客户是无法成交的,虽然有一部分会继续跟进,而绝大多数资源被闲置浪费。