一、客人坐下来,一定要听到你的"赞美",才有可能留的更久,以对方的面容、五官、头发、服装等为话题,让对方有"参与感",才能引起兴趣,引起消费欲望,发呆等客人问起是比较笨的接单人员.(主控全场才是优质门市).

二、接单时,一定坐在客户身边,一定拿笔在手,从介绍开始,就写给客人看,写出活动, 写出优惠,写出内容,写出价值,让文字去说话.


三、说话时，一定保持笑容及目光接触,"怕"只会让自己错失良机.

四、先建立彼此好感,"握手、自我介绍、嘴甜、称呼多方、赞美对方"一定切记要使用.让客人先觉得你不错,才可运用出"同情心"让客人接受你.

五、门市接单'磨的愈久愈好,"耐心诱导"、"信心坚持"才是高招

六、客人要走之前,一定有一段"沉闷期",您不能让气氛冷下来,走马看花的客人也会称你的"表现"所吸引,让客人决定,不如让我们替他们决定,必要时,立刻使用谈判技术,可运用有利条件交换,直接切入"价位、赠品"或其他要求.



七、一定要实施"三碰动作"让肢体与对方接触,发挥亲和力,亲切感,一定要在客人冷下来前,留住客人,将您的动作习惯化,随时与客人碰触,留人总比走人好.

八、"专心"唯有专心的面对每一个客人,言语交集,保持"问、答、"方式,才更佳有机会.

九、容易放弃只有浪费时间,下一对客人并不建的比现在这一对好,切记!!

十、有空闲时,立刻亲自去引客人,站在那里发呆,聊天,看客人从你眼前晃过,多浪费,时间一样过,让自己更积极,更主动,到时上台领奖时,才会发觉辛苦没白费!

十一、留不住客人时,也一定要站起身来,微笑,说声"谢谢!请慢走！！！"这是任何以为成熟的门店所应具备的"大奖风范",切记!!




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