很多导购员,顾客进门的第一句话就说错了。一般的导购员看到顾客进门后第一句话就是:“你好,欢迎光临!”其实这句话说错了,但第二句话说错的人就更多了。
▫“您想要点什么?”❌
▫“有什么可以帮您的吗?”❌
▫“先生,请随便看看!”❌
▫“你想看什么价位的?”❌
▫“能耽误您几分钟时间吗?”❌
▫“我能帮您做些什么?”❌
▫“喜欢的话,可以看一看!”❌
以上是几种常见的说法,但都是错误的说法,这一开始你就错了。好的开始是成功的一半,那么,错误的开始就是失败的一半。
我们可以试想一下,假如你是顾客,听到上面那些话,你会怎么回答呢?小编觉得,要是不想回应或者不知道该如何回答,顾客基本上一句话就可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”
怎么样?你听着熟悉吧。那么,你又要怎么接话呢?很多导购员会说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈就出去了,你再想见他不知道何年何月了。
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会。现实就是这么残酷。所以,一个好的开场白是把顾客留下的首要条件。
下面有三种开场白,可以助你轻松拿下顾客。
01
第一句话
你家的品牌
揽客的第一句话一般这么说:“您好,欢迎光临+华春无醛木门+整屋定制家具!”顾客进门的第一句话,你要把你的品牌给说出来,因为顾客可能只是在商场瞎逛,路边的店面有很多,他只是进来看看。而他可能并不知道你家的品牌,这时你就要告诉顾客你家的品牌。
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做广告。这种广告效果比电视上、平面上的效果要强很多倍,他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边就会隐隐约约有个声音响起,就会想到你。
02
第二句话
吸引住顾客,让他留下来
03
第三句话
直接介绍商品把顾客留下来
所以,第三句话我们要直接介绍产品了。你可以说:“我来帮您介绍。”把顾客直接拉过来,别问顾客愿意不愿意。也别问顾客能不能听你,他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他要清醒了那就麻烦了。